GenTMB

Pagar la multa a l'acte per internet ja és un servei que el web de TMB facilita al ciutadà, però recórrer-la és una novetat que ha posat ara a l'abast del client. El dia 29 de gener va entrar en funcionament el formulari mitjançant el qual es poden presentar al·legacions contra el pagament de les multes per l'incompliment de la normativa imposades pel personal d'intervenció de Metro i d'Autobusos. Fins ara només es podia fer constar per escrit la disconformitat contra una denúncia de TMB de manera presencial en els Punts TMB o, en casos molt excepcionals, per correu postal o correu electrònic.

El formulari podrà ser utilitzat per aquells usuaris que, dintre dels terminis establerts i sempre que no s'hagin acollit al pagament bonificat, estiguin afectats per un expedient per incompliment de normativa que comporti el pagament de la percepció mínima. 

L'objectiu del nou sistema és facilitar l'autoservei del tràmit al client i guanyar en la millora de la gestió del procés intern.