GenTMB

Quin és el procediment a seguir si una persona treballadora detecta una situació de violència masclista al metro o l’autobús? Quina actitud cal mantenir mentre atenem la víctima? Què fer si decideix marxar? Totes aquestes preguntes poden passar per la ment de qualsevol professional que interactua amb la ciutadania a les xarxes de TMB. Donar-los eines per cobrir correctament totes les etapes davant d’aquest tipus de situacions (detecció, atenció i resposta) ha estat l’objectiu de les jornades de sensibilització per les quals han passat 165 membres de la plantilla.

Entre les persones assistents a la formació, diferents col·lectius (professionals d’ICOM, punts TMB, Digital, Queixes i Reclamacions, operadors d’Emergència, Intervenció, Coordinació de Seguretat i Protecció civil, caps dels equips de vigilància externa que treballen a TMB, personal de CCM i CCB, caps de Línia i REL), tothom amb un doble perfil: la formació resulta d’utilitat quan tracten directament amb el passatge i, alhora, poden fer de pont amb d’altres membres de la plantilla, com agents d’atenció al client, TOLA o personal de conducció de bus. 

Reforçar la Xarxa Violeta

S’han celebrat 6 jornades de dues hores de duració, entre finals d’abril i finals de maig, a la cotxera de Triangle i a les estacions de La Sagrera i Sagrada Família, en el marc del conveni de col·laboració amb el Departament de Serveis i Estratègies d’Abordatge de les Violències Masclistes de l’Ajuntament de Barcelona.

Les sessions han donat context sobre aspectes com les situacions de risc, el marc normatiu vigent i les eines d’actuació disponibles per al personal de la companyia. Les persones de TMB que han passat per les aules aquests dies esdevindran referents dins dels seus equip. D’aquesta forma, es reforça la Xarxa Violeta de TMB, donant continuïtat a la feina en favor de la igualtat i contra qualsevol violència i discriminació a les xarxes de transport. 

Entre d’altres iniciatives de sensibilització, destaquen les que es van portar a terme els anys 2022, 2024 i 2025 en col·laboració amb l’Ajuntament de Santa Coloma, la Guàrdia Urbana i els Mossos d’Esquadra, respectivament.

Les sessions han estat impartides per professionals especialitzats en abordatge de les violències masclistes de l’Ajuntament de Barcelona. Conèixer els procediments previstos a TMB per atendre situacions de violència masclista i dotar-se d’eines per oferir la millor atenció possible a la víctima han estat l’objectiu de les jornades, que capaciten els equips de treball per garantir una xarxa de transport segura, inclusiva i lliure de qualsevol forma de discriminació.