GenTMB

El personal Tècnic de Línies Automàtiques (TOLA) va ser el primer a participar en una prova pilot que buscava donar eines per atendre a les possibles víctimes d’incidents de violència de gènere o LGTBI-fòbia. 

El que va començar com a un pilot d’establiment de punts lila i formació de personal a Santa Coloma de Gramenet, va tenir continuïtat també a Barcelona (amb un punt lila físic a Marina) i rebrà ara nou impuls a partir d’un conveni signat amb l’Ajuntament de la capital. 

Aquest 28 d’abril, a la cotxera de Triangle, s’han iniciat les jornades de sensibilització per al tractament i la prevenció de les violències masclistes. La formació la imparteix personal especialitzat del consistori i arribarà, en aquesta etapa, a més de 170 professionals que treballen de forma directa amb les persones usuàries de les xarxes de TMB. 

Entrevistem la Provi Ruiz, treballadora de TMB des del 2003 i TOLA des del 2009, una de les primeres tècniques de la companyia que va rebre aquesta formació. 

Provi, l’any 2022 vas ser formada per a poder actuar com a agent violeta. Com va ser aquell aprenentatge?

Va ser una formació impartida al centre de recursos per a dones La Ciba, de Santa Coloma de Gramenet, dins d'un acord amb l'Ajuntament de la ciutat. Ens van ensenyar les seves instal·lacions la seva manera d’actuar i de procedir davant les diferents situacions que els hi arriben. Ens van reunir a un grup d’unes 10 persones, i ens van anar explicant el seu projecte, per tal que poguéssim entendre amb claredat el que s’esperava dels agents i les agents violeta.

Com tu, es van formar en aquell període prop de 400 membres de la nostra plantilla. Quins coneixements o eines valuoses creus que us va aportar?

Primer de tot, la importància del treball en xarxa, de ser conscient del nostre voltant, de no jutjar, de saber que cada persona necessita el seu temps.

De tota la feina que es fa, saber que hi ha recursos, que hi ha gent molt preparada i disposada a ajudar en situacions molt difícils. 

Tot això dona tranquil·litat per poder fer front davant de certes situacions.

Has hagut de fer-ne ús d’allò que havies après en alguna situació a la feina?

Per sort, no he hagut d’activar cap servei d’emergències, però sí que he aplicat els   coneixements per assistir en alguna situació on he hagut de calmar i tranquil·litzar.

He donat informació dels serveis de La Ciba, per si els necessitaven.

Com valores aquest esforç fet des de TMB per acompanyar les persones en possibles situacions de vulneració de drets com aquestes?

Crec que és important, ja que et sents més preparada per afrontar amb més coneixements  situacions que molts cops et superen. Ho valoro molt positivament.

Algun missatge per acabar? 

Sí, crec que aquest serveis que ofereix La Ciba haurien de replicar-se en d’altres zones. Nosaltres treballem amb persones i tenir coneixement, disposar d’eines, etc., ens fa estar en disposició de donar un millor servei.