GenTMB

L’arribada de l’Elena Márquez al magatzem central de TMB, l’any 2005, va fer necessari construir un vestuari femení, que fins llavors no havia calgut. El mateix va passar quan va arribar al Grup Operatiu Logístic de Sagrera. Diu que ser la primera dona en arribar a un lloc no sempre és fàcil, però assegura que en tot moment s’ha sentit ben rebuda.

Elena, per qui no et conegui, com va esdevenir-se l’oportunitat de treballar a TMB i quin recorregut has fet en aquest temps? 

Vaig arribar a TMB gairebé per casualitat. Amb 18 anys treballava en una empresa subcontractada i, un parell d’anys després, em vaig presentar a una convocatòria externa —d’aquelles que encara es publicaven al diari!— i vaig entrar a TMB l’any 2005.

Des d’aleshores he combinat feina i estudis: FP en Comerç, Grau en Relacions Laborals i Ocupació i un Màster en Drets Humans, Democràcia i Globalització. Ara continuo formant-me per seguir creixent personal i professionalment. A banda he fet alguns cursos d’especialització impartits per altres administracions.

Vas ser la primera dona en venir a treballar al magatzem. Com va anar? 

Sí, vaig ser la primera dona tant al Magatzem Central com al Grup Operatiu Logístic de Sagrera. En ambdós centres van haver d'adaptar els espais perquè no hi havia vestuaris femenins. Sempre m’he sentit ben acollida, ser la primera o l’única dona no sempre és fàcil, però en el meu camí m’he trobat grans persones i professionals que m’han ajudat a créixer. Al final, més enllà del gènere, el que importa és el cercle en què et mous i les veus que tries escoltar.

I per a tu, va suposar un repte especial el fet d’entrar a treballar en un lloc on eres l’única dona?

No especialment. Soc una persona oberta i inquieta, m’agrada la gent i m’agraden els reptes. Això m’ha ajudat a adaptar-me amb naturalitat i a aprendre de cada situació. Al final, la presència de les dones en entorns masculinitzats, contribueix a trencar estereotips, simplement fent bé la feina i aportant rigor i compromís ja ajudes a normalitzar la presència femenina en àmbits on encara no és tan habitual.

Quin ha estat el teu recorregut professional dins de TMB?

Com avançava abans, el meu primer lloc de treball a TMB va ser a Sagrera, al Grup Operatiu Logístic. Amb el tancament del GOL vaig passar al Magatzem Central de Can Boixeres, on vaig reprendre els estudis i vaig anar creixent professionalment: primer com a auxiliar de comprador, després com a compradora, posteriorment com a coordinadora i finalment com a responsable de la Unitat, integrant-hi també el Magatzem i el Control de Qualitat després de l’última reestructuració d’Aprovisionaments, Logística i Contractació. 

Has anat augmentant el grau de responsabilitat i la quantitat de persones i processos al teu càrrec. Com t’has preparat per afrontar aquests canvis?

El meu recorregut professional i coneixement del Servei m’han permès guanyar la suficient confiança i criteri dins l’equip per tirar endavant els diferents reptes que han anat arribant i que comportava cada responsabilitat assumida. 

La formació continuada ha estat clau al nostre Servei, especialment a partir de l’arribada de la Llei de Contractes del Sector Públic a TMB el 2018. Aquesta llei va implicar canvis molt importants en la nostra manera de treballar, i això va requerir una tecnificació personal i dels equips, canvis que també van tenir un gran impacte al Magatzem Central, com a principal promotor de licitacions de TMB.

Quina importància té la formació contínua en una empresa com TMB?

És fonamental. Hem d’aturar-nos un moment, aixecar el cap del dia a dia i revisar quines competències necessitem per continuar avançant. Quan poses el focus en tu mateixa, s’activa l’esperit crític i creatiu, i això aporta valor tant a nivell personal com a l’equip i a l’organització.

No som una organització estàtica: l’entorn es mou, i nosaltres amb ell. Per això és essencial mantenir-nos al dia, ser flexibles i treballar en la millora contínua. Només així podem garantir la sostenibilitat del negoci i estar preparats per als reptes que van arribant.

Projecció de futur

Són molts anys lligada a la logística dins l’empresa. Com has vist canviar el magatzem i els processos que l’envolten? I a futur, què podem esperar? 

Al llarg dels anys, el Magatzem ha crescut paral·lelament al creixement i diversificació de les flotes de Metro i Bus. Les noves sèries de vehicles i tots els subministraments associats, juntament amb la incorporació de tecnologies orientades a una mobilitat més sostenible, ens han dut a la situació actual, on l’espai i els recursos disponibles han quedat curts, i això pot dificultar la prestació del servei amb els estàndards de qualitat i eficiència operativa que TMB necessita.

Actualment, estem immersos en el Projecte del futur Centre Logístic -amb el nom definitiu i ubicació encara pendents-, des del qual analitzem totes les operacions de logística i emmagatzematge de manera transversal i en col·laboració amb totes les àrees. L’objectiu és definir un nou model logístic que respongui a les necessitats actuals i futures, i que esperem poder fer realitat ben aviat.

En els darrers anys, la digitalització, la traçabilitat i el compliment normatiu han fet necessari professionalitzar els equips i crear figures especialitzades dins l’àmbit del Magatzem i la Contractació. Avui ja són rols consolidats: des dels antics Compradors, que ja son Tècnics de Contractació, fins a la nova figura del Responsable d’Acords Marc transversals, que dona suport a tota la companyia, o l’equip de Responsables Tècnics de Coordinació de Magatzem i Qualitat.

Els propers anys ens duran, sens dubte, a una transformació digital on l’explotació de la dada serà cabdal, a una automatització a les noves instal·lacions, un nou model logístic, estandardització de processos i una optimització integral de tots els fluxos a partir de la metodologia LEAN (un enfocament de gestió i millora contínua que vol crear més valor per al client utilitzant menys recursos). 

Una feina d'equip

Per a qui no conegui en detall el teu lloc de feina actual: quines són les principals tasques que porteu a terme?

En essència, la nostra Unitat és la responsable de garantir la disponibilitat, la qualitat i la traçabilitat de tots els subministraments de TMB, assegurant la continuïtat del servei i fent-ho sempre amb el màxim rigor, equilibrant agilitat operativa i normativa d’aplicació.

A més de la part operativa, també som una peça clau en la governança del cicle de vida dels subministraments i de la contractació: des de la planificació, la compra i la recepció, fins a la qualitat, la documentació i el compliment dels procediments establerts.

Això ho fem possible amb els tres equips de la Unitat: Magatzem i Qualitat, amb el Javier Domínguez; Compres, reparacions i planificació de la contractació de subministraments, amb el Carlos García, i Licitacions de subministraments i Acords Marc tranversals, amb l’Estefania León. En total som 45 persones especialitzades en aprovisionaments, contractació, estocs, recepció, logística i qualitat.

Addicionalment, en representació de TMB, participo al Grup de Compra Pública Socialment Responsable de Catalunya, on col·laborem amb altres administracions, ONG, universitats i diversos actors per impulsar una contractació pública que respecti els drets humans i asseguri que els contractes i les seves cadenes de subministrament compleixin la normativa i generin un impacte positiu.

Sovint es menciona la gestió d’equips com la tasca més complexa en qualsevol àmbit. Com és el teu estil de lideratge? Està influït d’alguna forma pel fet que siguis dona? 

Soc propera i orientada al servei. La nostra Unitat treballa en un ecosistema on tot està connectat: contractació, logística, tallers, oficines tècniques, Bon Govern, qualitat, finances, IT… i això fa que el lideratge requereixi una mirada global i ancorada en la governança.

M’agrada prendre decisions amb rigor, basant‑me en dades, processos i traçabilitat —perquè la nostra feina ho exigeix—, però sense perdre mai el component humà i la prioritat de l’operació. Tinc molt clar que l’equip és el veritable motor de qualsevol millora i per això aposto per donar veu, escoltar i crear espais on cadascú pot aportar valor. Em sento especialment afortunada de les persones que formen l’equip de la nostra Unitat, de la seva responsabilitat i visió de negoci. 

També intento treballar sempre amb molta coherència on el que demano és el que faig, intentant sempre transmetre la necessitat d’aixecar el cap i no perdre de vista “a què ens dediquem”.

Pel fet de ser dona, tinc una sensibilitat per integrar perspectives i facilitar col·laboració, però no crec que el gènere determini el lideratge i sí que l’impacte ve més de les experiències que acumula cadascú que no pas del fet de ser home o dona.

Què t’agradaria poder dir d’aquí a deu, vint anys que ha estat la teva millor aportació a TMB?

M’agradaria poder dir que he contribuït a consolidar una unitat professional i amb un ecosistema de valor ben definit, on contractació, logística i qualitat treballen alineades amb la normativa, la sostenibilitat i les necessitats reals de l’operació.

També m’agradaria dir que tots els reptes tecnològics que estem abordant avui —integracions de sistemes, millores de SAP, automatitzacions i noves eines digitals— han donat resultats tangibles, simplificant processos, millorant la traçabilitat i fent el nostre dia a dia molt més eficient. Són canvis que avui ens exigeixen esforç i aprenentatge, però que assumim com a part del procés de transformació que afrontem. 

I és clar, espero poder dir que el Nou Centre Logístic funciona a ple rendiment i que aquest projecte que emprenem avui, amb tanta il·lusió, ha tingut un impacte real en els processos de la companyia, especialment, en l’àmbit de manteniment, on el nostre treball està tan lligat i on una gestió logística sòlida pot marcar una gran diferència en el servei.

Què voldries remarcar per acabar l’entrevista?

Vull posar en valor la feina dels Serveis Corporatius de TMB. Ara que la nostra Unitat viu un moment de transformació important, encara se’m fa més evident la necessitat de reconèixer aquesta feina discreta però imprescindible. El treball constant i rigorós de totes les àrees corporatives és una part imprescindible per a que l’organització funcioni amb la fluïdesa i la coherència que necessita cada dia.