GenTMB

La transformació digital del servei de Bus va ser un dels temes tractats durant el TMB Day. Agustí López, director d’Enginyeria i Projectes Bus, va presentar davant la GenTMB l’impacte de la digitalització a Bus i la seva aplicació en diferents àmbits de l’operativa amb l’objectiu de facilitar el treball del personal, millorar l’eficiència i oferir un millor servei a la ciutadania. 

Durant la presentació, el director d’Enginyeria i Projectes Bus va explicar que la digitalització es basa en tres grans eixos: les persones al centre de tot per millorar el dia a dia del personal, la millora dels processos i la integració dels sistemes. Tres àmbits clau per transformar el dia a dia de l’operació i continuar millorant el servei.

Aquesta transformació digital ha permès facilitar la gestió del treball del personal de conducció gràcies a la implementació de noves eines. Un exemple és la digitalització del Part d’Explotació, que ha passat del paper físic a la GenTMBapp, i que permet fer peticions de manera ràpida i fer-ne el seguiment en temps real. O també, la digitalització de les escollides, que ha tingut un alt nivell d’integració per part de la plantilla (més d’un 90%), demostrant la utilitat d’aquestes noves solucions tecnològiques.

Per altra banda, l’ús de la digitalització per a la millora dels processos ha servit per avançar cap a models més eficients i evolucionar amb el treball de prevenció. Un cas destacat és el manteniment de la flota a partir de la recopilació de dades, que permet detectar anomalies abans que es produeixin incidències. En aquest sentit, també s’ha transformat el procés del llançament del servei, amb els tòtems situats a les cotxeres de Bus que proporcionen al personal de conducció la informació necessària per a la seva jornada laboral de manera àgil i automatitzada.

Per últim, un àmbit molt més tècnic com la integració de sistemes, també ha evolucionat amb la digitalització.  Per exemple, s’han desenvolupat aplicacions que integren dades de manteniment, operativa i ubicació dels vehicles per fer un seguiment en temps real del servei i millorar la presa de decisions.

Però el treball fet fins ara no s’acaba aquí i la transformació digital continua evolucionant mirant cap al futur amb noves funcionalitats i nous projectes tecnològics. Actualment, ja es treballa en la incorporació de més serveis a la GenTMBApp, la possibilitat de geolocalitzar els vehicles en temps real durant el servei (una demanda històrica dels conductors i les conductores de Bus) i la creació d’una oficina de la dada per gestionar i explotar millor tota la informació generada. A més, també s’està treballant en la integració de noves eines, com els sistemes intel·ligents de càrrega de flota elèctrica (Smartcharging). 

Així doncs, la digitalització és un procés constant, que sorgeix del treball en equip entre departaments de TMB i que s’adapta als nous temps. Un procés clau per continuar millorant a Bus amb la mirada posada al futur i amb l’objectiu de facilitar la feina diària del personal per oferir un millor servei a tota la ciutadania.

Pots conèixer tota la informació sobre el TMB Day a través del Portal de la GenTMB.