GenTMB

Amb “molts nervis i responsabilitat” la nova AAC de l’L2, Laura Lobo, començava l’1 de juliol d’aquest any el seu primer servei a Metro. Després de 17 anys treballant en un laboratori dental, el seu esperit inquiet la va dur a emprendre un nou camí i incorporar-se a TMB. El canvi era important i no va arribar fins a la tercera vegada que es presentava a la convocatòria, però un mes després de començar a treballar assegura sentir-se molt orgullosa d’haver fet el pas. 

Parlem amb ella per conèixer com està vivint els seus inicis a TMB, què ha après durant aquestes primeres setmanes i per què el suport rebut per part dels companys i companyes ha estat fonamental per sentir-se part de l'equip des del primer dia.

Hola, Laura! Un mes ja a Metro! Com han anat aquestes primeres setmanes a TMB?

Molt bé i molt contenta! Això sí, també amb molts nervis. Quan estàs treballant t’adones que la responsabilitat és molt gran i durant la formació reps una quantitat enorme d’informació. Al principi tot sembla immens, però a poc a poc vas assimilant els coneixements i interioritzant-los. També m’agradaria destacar el suport dels companys i companyes que ha estat fonamental des del principi. Comparteixen experiències, t’ajuden, creen un bon ambient de treball i fan que et sentis segura. Ara que ja he començat a treballar, estic encantada. Encara em queda molt per aprendre, però em sento molt millor que el primer dia.

Abans de treballar a Metro et dedicaves a un sector totalment diferent. Què et va portar a fer aquest canvi i com ho has viscut?

Sí, ha estat un canvi radical. Tota la meva vida professional havia estat vinculada al món de la pròtesi dental i portava 17 anys treballant-hi. És una professió que m’apassiona, però sentia que necessitava un canvi i explorar un altre camí professional i Metro em va donar aquesta oportunitat. El meu marit és conductor d’autobús a TMB i feia temps que m’animava a presentar-m’hi. L’opció de Bus no m’acabava d’encaixar, però un dia em va parlar de Metro i em va despertar la curiositat. Vaig pensar: “Per què no?”. Ho vaig provar i, tot i que no vaig entrar a la primera, vaig insistir perquè volia ser-hi. Per mi, és un món totalment desconegut i no coneixia ningú que treballés a Metro, ni tampoc tenia referències directes sobre la feina. Per això vaig afrontar el repte amb molt de respecte i la veritat és que la valoració és molt positiva.

Fins ara, què és el que més t'ha agradat de la teva feina?

Sens dubte, el treball en equip. Tot i que hi ha moments en què estàs sola a la cabina d’estació o a la testera, i passes una mica de nervis quan has d’ajudar a algú o quan et passa alguna incidència en el tren, sempre hi ha un equip al darrere donant-te suport i també estem tots i totes en constant comunicació. A més, he descobert que cada dia es presenten situacions noves que t’obliguen a continuar aprenent constantment i això també m’agrada molt. 

Un cop et van dir que havies passat el procés de selecció va començar la formació prèvia a la incorporació. Com va ser?

La veritat és que la vaig trobar molt completa. Hi havia molta part teòrica relacionada amb la normativa, els diferents models de tren i el reglament de circulació. Però també vam fer molta pràctica, com visites a les estacions, ‘fosetes’ de trens o simulacions de situacions reals que et pots trobar en el dia a dia. Era molta informació, i per una persona com jo que ve de fora més, però estava molt ben estructurada i em va semblar també molt ben plantejada perquè després treballant poses en pràctica moltes coses que has vist a la formació.

Remarques molt el bon ambient amb els companys i companyes. Com ha estat l’acollida que has rebut?

De deu! M’he sentit molt ben rebuda des del primer dia. Tant pels meus responsables i comandaments de la línia 2, com pels companys i companyes AAC que s’han mostrat sempre disposats a ajudar-me, a resoldre dubtes i a recordar-me que no tingui por de preguntar. Quan arribes nova, aquesta actitud marca molt la diferència perquè et dona molta seguretat i tranquil·litat i estic molt agraïda.

Quin aprenentatge destacaries d’aquest primer mes?

N’he après molts. Primer de tot, a nivell personal, perquè m’he atrevit a fer un gran canvi a la meva vida, d’afrontar un repte nou i estic molt orgullosa d’haver-ho aconseguit. I després, professionalment, he descobert un món completament nou, vivint el metro des d’una altra perspectiva molt diferent de la d’usuària i portar tanta gent cada dia. A més del gran treball coordinat entre equips i la responsabilitat que es nota en el dia a dia de tots els que treballen a TMB. 

Tens alguna anècdota que recordis especialment?

Sí! De fet, en tinc dues. El primer dia vaig viure una situació una mica complicada. Va sorgir una incidència amb les portes d’un tren i, amb els nervis del debut, vaig sentir una mica d’angoixa per resoldre el problema. Però de seguida vaig comprovar que no estava sola. Els companys i companyes de l’estació i el CCM em van ajudar molt i tot es va solucionar correctament i de manera ràpida. I també tinc una anècdota molt positiva. Vaig ajudar un usuari a l’estació que volia adquirir un títol de transport i, al cap d’una estona, va tornar expressament per portar-me uns bombons com agraïment. Em va fer molta il·lusió i me’n vaig anar a casa molt contenta. 

Com veus el teu futur a TMB?

Em veig fent carrera a TMB. Potser no sempre fent la mateixa tasca, perquè també tinc ganes de continuar aprenent i, si és possible en el futur, de promocionar i conèixer altres àmbits. De fet, una de les coses que m’atrau de TMB és precisament que ofereix oportunitats per continuar creixent professionalment. 

Per acabar, què t’agradaria destacar d’aquest primer mes a Metro?

Sobretot, m’agradaria agrair l’acollida i el suport constant dels meus companys i companyes, així com responsables i comandaments amb els que he tingut el plaer de treballar fins ara. Han fet que aquesta etapa sigui molt més fàcil del que m’imaginava. Sempre he trobat algú disposat a ajudar-me, orientar-me o resoldre qualsevol dubte. Això et dona confiança i et fa entendre que sempre hi ha un gran equip treballant conjuntament perquè tot funcioni bé. I això és molt d’agrair.