GenTMB

Quan la Solange va descobrir que li havien caigut 40 euros, els va donar per perduts. L’honradesa d’una persona (que els va lliurar a un empleat en trobar-los a terra, a l’accés a la línia de peatge de l’estació Sant Antoni) i la feina del personal de seguretat de l’L2 van fer possible el final feliç de la història.

Els fets van succeir el passat 9 de juny, poc abans de les 9 del matí. L’empleat va contactar amb el CSPC per comunicar la incidència i demanar si es podia comprovar qui havia perdut aquests diners. Van ser necessaris uns dies d’anàlisi de la informació disponible. Finalment, la feina feta pels Vigilants Operadors de CSPC i els vigilants de la línia 2 va fer possible (el passat 15 de juny) trobar la usuària que havia extraviat l'efectiu.

Una tasca difícil i minuciosa

La Solange va expressar la sorpresa per haver rebut la trucada de TMB i va mostrar el seu agraïment pel servei rebut. Aquesta no és la primera vegada que s’aconsegueix localitzar les persones que han perdut diners en efectiu, tot i que no sempre és possible.

La cadena ha de començar per l’honestedat de la persona que troba uns diners que, a priori, no es pot determinar a qui pertanyen. En entregar-los a un empleat o empleada de servei, aquesta persona s’ha de fer càrrec de la custòdia i gestió interna. I després ve el treball (consulta de càmeres, per exemple) per esbrinar la identitat de la persona propietària i localitzar-la. I es finalitza amb el lliurament dels diners (en aquest cas, per part de la Mònica, l’operadora  de suport a la víctima). Gràcies a tothom implicat per la bona feina!